Política de Reembolso e Cancelamento

1. Direito de arrependimento (Brasil)

Compras feitas fora do estabelecimento físico podem ser canceladas em até 7 dias corridos da confirmação, desde que a solicitação ocorra com pelo menos 48 horas de antecedência do início do evento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Direito de desistência (União Europeia)

Eventos de lazer com data determinada estão entre as exceções ao direito de desistência de 14 dias previsto na Diretiva 2011/83/UE. Ainda assim, organizadores podem oferecer política própria mais favorável — ela é exibida na página do evento.

3. Cancelamento pelo organizador

Evento cancelado gera reembolso integral do valor do ingresso. A taxa de serviço é devolvida quando o cancelamento decorre de decisão do organizador.

4. Adiamento ou mudança de local

O ingresso permanece válido para a nova data. Se você não puder comparecer, pode solicitar reembolso dentro do prazo informado na comunicação oficial.

5. Prazos de estorno

• Cartão de crédito: o estorno é enviado ao emissor e aparece em até duas faturas.
• Pix: em regra até 10 dias úteis após a aprovação.
• Métodos europeus (SEPA, Bancontact, Multibanco): em regra de 5 a 10 dias úteis.

6. Como solicitar

Abra o pedido pela sua conta em Meus ingressos ou pelo WhatsApp +55 62 99902-5902 com número do pedido e motivo. Você recebe protocolo e acompanhamento do status.

7. Ingressos utilizados

Ingresso já validado na entrada não é reembolsável, salvo determinação legal ou decisão do organizador.

Como falar com a gente

Canal comercial e suporte: WhatsApp +55 62 99902-5902. Encarregado de dados (DPO) e assuntos jurídicos: use o mesmo canal indicando o assunto "Privacidade" ou "Jurídico". Endereço para correspondência: Avenida 136, 761, Quadra 44F, Lote 02E, Andar 11, Sala A2, Edif. NASA Business Style, Setor Sul, Goiânia - GO, CEP 74093-250, Brasil.